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我對(duì)區(qū)長(zhǎng)有話說(shuō)
留言標(biāo)題: 萬(wàn)新家園百合物業(yè)
留言內(nèi)容: 物業(yè)嚴(yán)重不作為 亂收費(fèi) 我家房頂漏水好多年不管 狡辯說(shuō)修過(guò)
留言人姓名: 留言時(shí)間: 2020-06-16
回復(fù)情況: 已答復(fù)
回復(fù)單位: 昆區(qū)住建局 回復(fù)時(shí)間: 2020-08-14
回復(fù)內(nèi)容: 投訴人為萬(wàn)新家園6#號(hào)業(yè)主王先生,該投訴人極其愛(ài)人于6月16日向我中心反映1.物業(yè)經(jīng)理態(tài)度差。2.樓道臟。3.樓頂漏水沒(méi)修過(guò),物業(yè)非說(shuō)修過(guò)。4.交房第一年收了11元單元門電費(fèi),后面幾年就沒(méi)再收過(guò),屬于亂收費(fèi)。5.水費(fèi)為何由物業(yè)公司收取的問(wèn)題,我中心已做處理。 我中心工作人員及時(shí)聯(lián)系到服務(wù)該小區(qū)的百合物業(yè)了解情況,物業(yè)負(fù)責(zé)人表示2020年3月投訴人王先生因拖欠物業(yè)費(fèi)被物業(yè)公司起訴至昆區(qū)法院,經(jīng)審理法院判決投訴人按照0.9元/月/平方米交納物業(yè)費(fèi),目前已臨近法院強(qiáng)制執(zhí)行日期,但投訴人仍未補(bǔ)交拖欠的物業(yè)費(fèi),6月16日投訴人前往物業(yè)公司協(xié)商,以物業(yè)服務(wù)差、未維修房頂漏水、亂收費(fèi)、騷擾投訴人母親為由要求物業(yè)公司在判決結(jié)果基礎(chǔ)上再予以減免,雙方協(xié)商未果發(fā)生言語(yǔ)沖突。 1.針對(duì)房屋漏水問(wèn)題,物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示該問(wèn)題屬于開(kāi)發(fā)企業(yè)遺留問(wèn)題,物業(yè)公司不應(yīng)承擔(dān)維修主體責(zé)任,不能同意投訴人以物業(yè)公司不維修房屋漏水為由拒絕交納物業(yè)費(fèi)、減免物業(yè)費(fèi)的要求,目前經(jīng)昆河鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào),物業(yè)公司正在進(jìn)行申請(qǐng)維修資金的入戶調(diào)查工作,如大部分業(yè)主同意啟動(dòng)維修資金,則物業(yè)公司將為投訴人正式申請(qǐng)維修資金維修房屋漏水問(wèn)題。針對(duì)此情況,根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第39-41條相關(guān)規(guī)定,保修期內(nèi)發(fā)生的房屋建設(shè)質(zhì)量問(wèn)題需要由建設(shè)單位進(jìn)行維保并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,建議投訴人向建設(shè)單位行政主管部門(電話5243417)反映,如協(xié)商不成,投訴人可采取法律途徑解決房屋漏水問(wèn)題。 2.針對(duì)交房首年收取11元單元門電費(fèi)的問(wèn)題,物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示該小區(qū)交房當(dāng)年百合物業(yè)公司負(fù)責(zé)人為開(kāi)發(fā)企業(yè)法人代表王唯靜,2014年左右百合物業(yè)被原法人及股東出讓給現(xiàn)在的法人焦勇,百合物業(yè)僅名稱未做變更,其余均進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性變更,而投訴人反映的11元單元門電費(fèi)實(shí)際為開(kāi)發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)人管理物業(yè)公司時(shí)收取的,但由于在小區(qū)服務(wù)的物業(yè)公司始終為百合物業(yè),投訴人可持有效票據(jù)至物業(yè)公司辦理退費(fèi)。 3.針對(duì)水費(fèi)問(wèn)題,物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示開(kāi)發(fā)企業(yè)并未將小區(qū)二次管網(wǎng)移交至市政供水公司,供水公司不單獨(dú)向業(yè)主收取水費(fèi),均需要由物業(yè)公司代收。 4.針對(duì)樓道臟、物業(yè)經(jīng)理態(tài)度差的問(wèn)題,我中心工作人員告知物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人盡量通過(guò)協(xié)商或法律途徑解決問(wèn)題,減少與業(yè)主不必要的沖突,物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示接受。
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