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便民服務(wù)“零距離” 關(guān)愛群眾“心貼心”
時間:2019-11-26 09:00  來源:昆區(qū)政府網(wǎng)  點擊量:10998

便民服務(wù)“零距離”??關(guān)愛群眾“心貼心”

? ? ? ? ? ? ? ??——昆區(qū)社保中心推出便民服務(wù)舉措獲群眾點贊

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為進(jìn)一步優(yōu)化社保經(jīng)辦服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量和效率,昆區(qū)社保中心本著“以人為本、服務(wù)為民”原則,積極推出便民服務(wù),提升服務(wù)水平,獲得群眾高度認(rèn)可。

為緩解老年人由于老花眼,無法對票據(jù)需要簽字的材料進(jìn)行核對的問題,社保中心在每個窗口配備了老花鏡,并安排工作人員提供咨詢解答和宣傳講解服務(wù),提高了老年人對所辦業(yè)務(wù)的理解度和認(rèn)可度,提升大廳服務(wù)效率針對需要提供照片才能辦理業(yè)務(wù),及時在業(yè)務(wù)大廳設(shè)置“證照通”自助證件照相設(shè)備,占地小,服務(wù)快,操作簡單等特點,深受群眾廣泛接受和認(rèn)可,有效解決群眾因未攜帶照片導(dǎo)致往返辦理業(yè)務(wù)的問題,讓群眾辦實事現(xiàn)“最多跑一次”,進(jìn)一步提升了群眾的滿意度。為方便離退休人員網(wǎng)上辦理信息采集及領(lǐng)取待遇資格認(rèn)證,社保中心加大內(nèi)蒙社保APP宣傳普及力度,通過微信公眾號宣傳,朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)宣傳,以及業(yè)務(wù)大廳現(xiàn)場講解等方式,持續(xù)加大APP的推廣力度。內(nèi)蒙社保APP投入使用以來,使用手機(jī)辦理待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證人數(shù)已超過8938人次群眾切切實實感受到辦事的高效便捷,便民服務(wù)舉措獲得群眾衷心點贊。


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