| 回復(fù)內(nèi)容： |
投訴人為萬新家園6＃號業(yè)主王先生，該投訴人極其愛人于6月16日向我中心反映1.物業(yè)經(jīng)理態(tài)度差。2.樓道臟。3.樓頂漏水沒修過，物業(yè)非說修過。4.交房第一年收了11元單元門電費，后面幾年就沒再收過，屬于亂收費。5.水費為何由物業(yè)公司收取的問題，我中心已做處理。 我中心工作人員及時聯(lián)系到服務(wù)該小區(qū)的百合物業(yè)了解情況，物業(yè)負責(zé)人表示2020年3月投訴人王先生因拖欠物業(yè)費被物業(yè)公司起訴至昆區(qū)法院，經(jīng)審理法院判決投訴人按照0.9元/月/平方米交納物業(yè)費，目前已臨近法院強制執(zhí)行日期，但投訴人仍未補交拖欠的物業(yè)費，6月16日投訴人前往物業(yè)公司協(xié)商，以物業(yè)服務(wù)差、未維修房頂漏水、亂收費、騷擾投訴人母親為由要求物業(yè)公司在判決結(jié)果基礎(chǔ)上再予以減免，雙方協(xié)商未果發(fā)生言語沖突。 1.針對房屋漏水問題，物業(yè)項目負責(zé)人表示該問題屬于開發(fā)企業(yè)遺留問題，物業(yè)公司不應(yīng)承擔維修主體責(zé)任，不能同意投訴人以物業(yè)公司不維修房屋漏水為由拒絕交納物業(yè)費、減免物業(yè)費的要求，目前經(jīng)昆河鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)，物業(yè)公司正在進行申請維修資金的入戶調(diào)查工作，如大部分業(yè)主同意啟動維修資金，則物業(yè)公司將為投訴人正式申請維修資金維修房屋漏水問題。針對此情況，根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》第39-41條相關(guān)規(guī)定，保修期內(nèi)發(fā)生的房屋建設(shè)質(zhì)量問題需要由建設(shè)單位進行維保并承擔相應(yīng)責(zé)任，建議投訴人向建設(shè)單位行政主管部門（電話5243417）反映，如協(xié)商不成，投訴人可采取法律途徑解決房屋漏水問題。 2.針對交房首年收取11元單元門電費的問題，物業(yè)項目負責(zé)人表示該小區(qū)交房當年百合物業(yè)公司負責(zé)人為開發(fā)企業(yè)法人代表王唯靜，2014年左右百合物業(yè)被原法人及股東出讓給現(xiàn)在的法人焦勇，百合物業(yè)僅名稱未做變更，其余均進行了實質(zhì)性變更，而投訴人反映的11元單元門電費實際為開發(fā)企業(yè)負責(zé)人管理物業(yè)公司時收取的，但由于在小區(qū)服務(wù)的物業(yè)公司始終為百合物業(yè)，投訴人可持有效票據(jù)至物業(yè)公司辦理退費。 3.針對水費問題，物業(yè)項目負責(zé)人表示開發(fā)企業(yè)并未將小區(qū)二次管網(wǎng)移交至市政供水公司，供水公司不單獨向業(yè)主收取水費，均需要由物業(yè)公司代收。 4.針對樓道臟、物業(yè)經(jīng)理態(tài)度差的問題，我中心工作人員告知物業(yè)項目負責(zé)人盡量通過協(xié)商或法律途徑解決問題，減少與業(yè)主不必要的沖突，物業(yè)項目負責(zé)人表示接受。 |
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15020302000445號
