一方小小的服務窗口，傳遞著滿滿的服務溫情。住房問題，是關系老百姓切實利益的民生大事，今年以來，昆都侖區(qū)稅務局包鋼產(chǎn)權所不斷優(yōu)化納稅服務，通過梳理政策、強化服務，減少流程，對相關業(yè)務無縫對接，推動線上線下融合發(fā)展，執(zhí)行契稅減免承諾制，讓納稅人少跑路，好過戶。

提交的資料精簡了，以前辦理二手房過戶要提交的資料很多，如果少了一項就得跑個來回，如果遇到客戶是外地的就更得等了。”經(jīng)常為客戶辦理過戶業(yè)務的房產(chǎn)中介小王深有感觸，“現(xiàn)在大部分涉稅資料和信息可以直接從網(wǎng)上調閱，對于暫不具備查詢條件的外地客戶，可以填寫《稅務證明事項告知承諾書》，咱們稅務機關就不再要求提供家庭成員信息證明、家庭住房情況書面查詢結果，外地客戶買房也不用像過去那樣，一樣不全，來回一跑就得多拖幾天，方便多了。

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昆都侖區(qū)稅務局包鋼產(chǎn)權所針對房產(chǎn)交易類型多，政策復雜的情況，分類梳理出個人住房買賣、個人房屋贈與，個人房屋繼承、拆遷安置住房、非住房買賣、退稅等多個業(yè)務的政策依據(jù)，對每一種情況涉及稅收優(yōu)惠所應提供的資料，進行分類告知，張貼于大廳的公示欄。在落實一次性告知、首問責任制、限時辦結制的同時，還積極增設預審服務、“容缺受理”等措施來縮短業(yè)務辦理時間，努力實現(xiàn)“最多跑一次”的服務承諾。

隨著“放管服”改革的不斷深入，下一步，昆都侖區(qū)稅務局將把推行“承諾制”“容缺辦理”作為黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動的一項重點舉措扛牢抓實，大力推進“容缺受理”告知承諾制服務；積極開展學習培訓，提升稅收窗口工作人員的執(zhí)行落實能力，并加強與不動產(chǎn)登記中心、民政局、司法局等相關部門的溝通協(xié)調，深化信息共享和協(xié)作，為納稅人繳費人提供優(yōu)質便捷的服務，不斷提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

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